1. 为了维护消费者的权益，国家出台了《消费者权益保护法》，在这个法律中规定因为虚假广告，造成购买者身体出现伤害，媒体要负连带责任，请问你怎么看？

题型分析：综合分析题

思维整理：

1、新消费者权益保护法  虚假广告 造成消费者权益损害 广告商承担责任

2、“新消费者权益保护法”国家出台的法律表示支持，体现了依法治国，与时俱进，接地气，关心民生。

原因、“虚假广告”广告商利益驱使，良心道德败坏。“造成消费者权益损害”消费者误信虚假广告，

对策、要提高辨别能力，政府也要做好监管。“广告商承担责任”承担什么责任还需要界定和细化。

题目解析：

对于虚假广告，我深知其危害。我身边有这样一个人吃减肥药，结果住进了医院。减肥药是哪来的？她说是从电视中看到的，别人都说好她就买了，结果才吃两次就觉得不舒服，最后住进了医院。

在我们生活中这样的事情笔笔皆是。为什么会出同这种问题？原因其实是多方面的。

首先，生产商唯利是图，生产假冒伪劣产品。这些产品一旦投放到市场造成的影响就是巨大的。

其次，就是在宣传上，来误大社会大众。一些广告商利用名人，在知名的媒体上进行大肆的宣传，夸大其效果，甚至虚构产品效果。结果让很多人上当受骗。

在《消费者权益保护法》中规定对于虚假广告媒体要负连带责任。对于这种做法我认为是非常必要的。上面我们已经看到了，媒体在虚假广告的传播方面负主要责任。因为媒体做为大众获取信息的一种重要渠道，大家对媒体由其是一些主要媒体深信不疑。当这些问题产品通过媒体一传播，大家就认为这些产品就如同广告所说的一样有效果。最终让消费者受骗。所以出台这一规定对于遏制虚假广告的传播，减少消费者受骗具有重要意义。

但仅仅靠立法还是不够的，还需要做好以下几个方面：

第一、消费者提高自身的维权意识，提高识别假冒伪劣产品的能力，面对当下形形色色的各种广告所出售的产品，也要多看看产品的成分、生产商等，留存好证据，做好防范。当权益受到侵害时，要用法律武器维护自己的权益。

第二、广告行业要自律，发动行业自治组织、协会进行相关的管理和审核工作，提高自身的道德素养和道德水平，做广告之前做好对产品的调研工作，对于假冒伪劣产品坚决说不。

第三、政府方面，要完善消费者权益保护法的内容，进一步明确广告发布者与经营者的责任划分，对假冒伪劣产品造成人身伤害的情况进行细分，同时加大处罚力度。

我相信通过整个社会的共同努力，消费者的权益能够得到更好的保障，最终让我们买的安心买的放心。

2. 某日你有以下工作：

9点半有个活动要参加；

10点半有一个教师会；

2点要写一份材料；

2点半要将这份材料送到另一个单位去盖章；

3点要去车站去接你的家人；

下午你还要去医院体检。在这些活动中你如何安排？

答：在我们的工作中和生活中经常会遇到题干中出现的情况。对于这个情况我会这样去处理：

在前一天把要参加的活动和教师会所需要材料进行准备和整理。

当天上午9点半拿着之前准备好的材料去参加活动。活动参加结束后马上带着已经准备好的资料去参加10点半的教师会。教师会结束后和中午休息时间将下午要写的材料先打一个腹稿，同时将下午要用的车辆准备好。中午吃完饭将上述准备工作做完后马上着手写材料，争取在2点半之前写好，并检查好。写好材料后带上材料开车去另一个单位盖章。在路上可以和家人先通个电话，询问具体到达时间，同时告诉他们我盖好章就去接站，如果晚了就在车站稍等一会儿。当盖好章后马上去车站接家人。接到家人后，与要去的医院取得联系，他们几点下班，自己最晚可以几点到？如果时间来的及，那么就先把家人送到家再去体检。如果时间来不及了，那么就让家人陪伴自己去做体检。有家人的陪伴不会孤单。

这是我对上述情况的处理。

3. 假设你们公司是一个高新产业，刚成立不满五年，发展前景很好，小李在单位工作两年，工作业绩很好，同事们很看好他，但他感觉压力很大想辞职，领导想让你去劝说他留下来，你会如何跟他交流？

题型分析：现场模拟

题目解析：

小李怎么了？听说你要辞职？是什么原因啊！都看的出来，你在这里干的非常出色，为什么要辞职啊？其实我也知道，咱们这个公司是一个新公司，成立才五年，各方面存在着很多问题，但是你得给它一个完善的时间啊，一个公司要成长起来，是需要时间的，相信用不了多久咱们这个公司肯定会非常的好。

当年咱们一起毕业，一起来到这里，当时你给我说：“这个公司很年轻，但是有前途，我们只在好好干，肯定能干出一番事业的”。当时刚来的时候，我觉得工作很累，压力也很大，曾经想过离开，当时还是你劝我来着。你当时给我讲了好多，但最让我记忆犹新是你给我讲的那个故事。你给我说，荷兰有一个人叫列文虎克，他开始是磨镜片的，他磨了几十年，最后他磨的镜片质量非常好，他利用自己所磨的镜片制造了人类第一台显微镜，他发现了微生物成为了一名举世瞩目的大科学家。在他成为科学家之前，他也面对着非常大的压力，来自生活的，来自家庭的，来自内心的，但这些困难并没有将其打倒。我当时听到这个故事，对我产生了非常大的震撼。所以我决定留下，相信只要坚定地向前努力就一定能够实现自己的价值。

怎么，你先当逃兵了？难道你忘记当初你给我说过的话了吗？小李，相信你自己，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。你一定行的。

3.某高科技公司，成立5年来前景很好，公司的小李最近称压力很大，要辞职，作为公司人力资源的职员，领导要你去处理，怎么办？

【题型分析】：人际关系

【思维整理】：

首先，解析题目中的关键词。

前景很好、压力很大、领导要你去处理

其次，逐词剖析。

前景很好：可以作为劝说的主要内容。

压力很大：要帮助合理释放压力，从工作和生活两方面来进行帮助。同时帮助解决也不仅仅是劝说，也还需要有行动。

领导要你去处理：最后应该要给领导回复情况。

【题目解析】：

作为公司人力部门的员工，除了要能在公司人力制度指导下为公司招到优秀人才，同时也要能及时了解本公司员工心理动态，为他们疏导压力，为公司留下来他们。

第一，我会向领导简单了解这位同事目前的基本情况，听取领导意见。同时找到小李平时要好的同事还有小李的直接上级，向他们了解小李平时在工作上的表现、对工作的基本态度、对公司有何评价、生活和工作上是否遇到的困难等。为接下来与小李做交流做好准备。

第二，与小李进行沟通。听他对工作中遇到难题进行倾述，理解他在现阶段遇到的困难。向他表示领导和同事们都特别喜欢和重视他，也很认可他入职以来对公司的贡献。并且表示我们公司未来的发展前景很好，也很需要像他这样的人才。希望他能认真考虑，不要在自己心情不太好时轻易草率做决定。同时也会给他讲讲我之前在工作中也遇到过同样的问题，但是通过适当的减压运动以及正确的自我开解，走出来困境。借此机会我也会给他介绍一些减压的方式，比如说通过运动减压，以及多喝同时沟通来减少压力。

第三，对于小李遇到的困难，尽力帮助他去解决。平时在集体活动的时候会叫小李一起参与，以及私下里和同事沟通到位，让同事们多多关心他。工作中也会建议同事在自己工作之余多多帮助小李；也会和小李的直属领导沟通，请领导多多肯定小李，提升小李工作中的自信心，分担一些小李的工作压力。

最后，要把我与小李的沟通情况向领导进行汇报。而我自己平时也会在私底下多关心同事，使他们感受到公司的温暖，让他们认识到公司也是他们可以依靠的大家庭。

4. 新推出了社会保障卡，由于年轻人外出务工，老人不会使用，就在外面询问如何使用这种新社保卡，假如你是社区工作人员，你会怎么办？

答：社会保障卡是政府更好的服务社会，更好的保障社区居民生活的重要举措。但是现在很多年轻人都外出务工，出现了空巢老人这一现象。而老年人对于新技术新手段比较陌生，他们不知道如何使用，如何操作，因此，一项好的举措结果不能真正实现其价值。

作为社区工作人员，解决好这一问题则无旁待。针对这一问题。

第一，我会与单位的领导反映这一情况。我们可以印一些宣传页。宣传页的内容尽量地通俗易懂，也可以插入一些图片，利用图片和文字相结合的形式告诉大家如何使用社保卡。

第二，小区里一般都有宣传栏，我们可以利用海报的形式进行宣传，因为老年人眼神都不是太好，海报字比较大，老年人都能看的清楚，利用海报效果会更好。

第三，在社区里选择一个闲暇的时间，在社区里组织一次关于社保卡使用方面的宣讲活动。教给大家如何使用，在什么时候使用，以及社保卡包括的一些详细的内容。在活动中，可以采用问答的形式，让群众真正地学会使用社保卡。

相信通过上述几个方面，能够让广大老年人掌握社保卡的使用方法。

5. 某地生产的桶装水饮用之后出现了腹泻的问题，有人认为是食品监管部门监管不力造成的，引起了媒体的关注，造成不好的影响，假如你是食品监管部门工作人员，你会怎么办？

答：某地生产的桶装水饮用之后出现了腹泻的问题，这是一起严重的公共卫生事件，如果处理不好，会对更多人的健康造成影响。

第一，我会第一时间通知医院的医护人员，防疫站工作人员赶赴现场，对出现腹泻的人员进行及时的治疗，同时查找具体的原因。

第二，组织本单位工作人员，以及防疫部门的工作人员，对桶装水公司进行突击检查，对他们的桶装水进行化验。是否符合国家标准。

第三，如果该桶装水确实存在质量问题，人们确实是由于喝了这个品牌的桶装水产生了腹泻。那么马上对已经销售出去的水进行追回，并通过电视，广播，网络，手机微信等方式告诉大家不要再喝这个品牌的桶装水，以免对身体造成伤害。同时要对该厂进行停业整顿，对相关责任人进行控制，并追究其相关责任。

第四，针对这此卫生事件做一个新闻发布会，向社会公布本次事件的处理情况。以及受害人的救治和赔偿情况。让社会对我们的工作进行监督。